问题发现系统及内部经验库

【项目简介】 

       问题发现系统及内部经验库是统一的质量问题信息化平台，规范了研发、生产、售后整个产品生命周期内的质量问题管理，包括质量问题的改进立项、过程跟踪、验证消项、知识积累等，提高了问题解决的效率和业务透明度。该平台的上线将会成为企业建立先进、高效、协同的质量管理信息集成平台的重要模块，促进企业实现对产品、过程及质量体系管理的有效保障和持续改进，实现质量战略的跨越式发展。

【企业现状及对策】

       传统的质量管理方法包含手工采集信息及人工传递信息，使得表单填写繁琐，需要大量的人力去汇总资料；人工统计分析，则二次人工汇总和统计的信息无法确保准确性；搜集纸质文档或零散的电子文档，质量活动中的单个过程事件无法关联起来，品质追溯无法满足。另外管理层无法随时获得车间产品质量状况，无法满足快速查询产品历史品质状况的需求。

       上线问题发现系统及内部经验库以后，使得作业无纸化，节约成本、洁净、规范员工操作，可大约节约时间和空间；现场透明化，现场品质数据的实时反馈；监控实时化，通过对立项项目的监控与预警，实时根踪问题处理的进度。异常发生时，系统自动通知相关的责任人，提高问题的处理效率；数据电子化，实时数据统计分析带来高效的管理决策；经验共享化，新项目实施前，相关负责人可查询过去的同类项目的经验，避免同样问题再现；出现问题时，可以查找问题银行是否有解决办法，有可以直接参考，大大节约项目时间。

【包含的业务流程】

       我们目前将主要的问题，分为七个流程进行处理。可根据自己企业情况，挑选合适的流程进行开发。研发过程流程、采购过程流程、生产过程流、Audit流程、市场问题流程、成品检验流程、疑难问题流程。

【系统功能总览】

1、登录

登录/首页/我的问题/参与问题/注销/切换用户

2、问题提交

研发过程问题/采购过程问题/生产过程问题/Audit问题/市场问题/成品检验/疑难问题

3、查询&历史问题库

问题查询/历史文件更新/历史问题导入/历史分类查询

4、报表中心

问题改进总体统计/问题改进推移统计/重点问题改进统计/月度改进计划统计/月度改进完成统计/阀点目标完成统计/流程延误汇总统计

【系统应用场景】

       问题发现系统及内部经验库可用于新品车型和量产车型。发现问题的分类为：产品设计问题、工艺制造问题、零部件制造问题、人员操作问题、产品试装问题、道路试验问题、整车评价问题、售后市场问题。